Betingelser

Handelsbetingelser og generelle betingelser for behandling hos Aura's Ro. Når du booker en tid, accepterer du dem.

1. Hvem er vi

Aura's Ro drives af Aura v/Aura Alexie Holm, CVR-nr. 44630052, Kastrupvej 208, 2770 Kastrup. E-mail: invoice@gleam.dk.

Jeg er under uddannelse til kropsterapeut. Behandlingerne er elevbehandlinger, og prisen afspejler det. Aura er ikke autoriseret sundhedsperson og ikke registreret alternativ behandler (RAB).

2. Booking

Du booker på siden Book tid. Aftalen er indgået, når du har fået bekræftelsen på mail. I bekræftelsen er der et link, hvor du kan se og aflyse din tid. Du skal være fyldt 18 år for at booke; er du yngre, skal en forælder eller værge booke og give samtykke.

3. Pris og betaling

Prisen står ved hver behandling og er den fulde pris i danske kroner. Du betaler ved fremmøde.

4. Afbud, udeblivelse og forsinkelse

Du kan melde afbud eller flytte din tid gratis indtil 24 timer før. Ved senere afbud eller udeblivelse betales behandlingen fuldt.

Kommer du for sent, slutter behandlingen til den aftalte tid, og prisen er den samme. Bliver Aura forhindret, får du besked hurtigst muligt og tilbydes en ny tid eller pengene tilbage.

5. Fortrydelsesret

Når du booker en behandling til et bestemt tidspunkt, gælder afbudsreglerne i punkt 4 i stedet for den almindelige fortrydelsesret på 14 dage. Du kan altid aflyse gratis inden for fristen i punkt 4 og få et betalt beløb tilbage.

6. Hvad behandlingen er - og ikke er

• Kropsterapi er en alternativ behandlingsform og et supplement. Den er ikke lægelig undersøgelse, diagnose eller behandling og erstatter ikke læge, psykolog, fysioterapeut eller medicin.
• Der loves ikke et bestemt resultat. Det er forskelligt, hvad man får ud af en behandling.
• Aura stiller ikke diagnoser og råder aldrig til at ændre eller stoppe medicin eller behandling, som en læge har ordineret.
• Aura kan afvise eller afbryde en behandling, hvis hun vurderer, at den ikke er forsvarlig, eller at du bør tale med din læge først. Er behandlingen ikke begyndt, betaler du ikke for den.

7. Dit eget ansvar

Du deltager i behandlingen frivilligt og på eget ansvar. Det betyder, at du selv har ansvaret for:

• at fortælle Aura før behandlingen - og igen, hvis noget ændrer sig - om sygdomme, skader, operationer, graviditet, medicin og andre forhold, der kan have betydning,
• at have talt med din læge først, hvis du er i tvivl om, hvorvidt du kan tåle behandlingen, eller hvis du har et af de forhold, der står under Hvornår skal du til lægen i stedet?,
• at sige til undervejs, hvis noget gør ondt, føles forkert, eller du vil holde pause eller stoppe,
• at søge læge ved symptomer og sygdom - også selv om du går til kropsterapi,
• dine egne beslutninger om helbred, medicin og anden behandling.

8. Ansvarsbegrænsning

I det omfang, loven tillader det, påtager Aura v/Aura Alexie Holm sig intet ansvar for:

• følger af helbredsforhold, du ikke har oplyst, eller af oplysninger, der var forkerte eller mangelfulde,
• almindelige og forbigående reaktioner efter en behandling, fx ømhed, træthed, hovedpine eller følelsesmæssige reaktioner,
• at en behandling ikke har den virkning, du havde håbet på,
• følger af, at du har undladt eller udskudt at søge læge eller anden behandling, eller har ændret medicin,
• indirekte tab, herunder tabt arbejdsfortjeneste, transportudgifter og udgifter til anden behandling,
• glemte, mistede eller beskadigede ejendele,
• svar fra AI-assistenten i chatten, indholdet på hjemmesiden og nedetid eller fejl på hjemmesiden og i bookingen.

Det samlede ansvar kan i alle andre tilfælde ikke overstige prisen for den behandling, kravet vedrører.

Det, der ikke kan fraskrives: Begrænsningerne gælder ikke, hvis andet følger af ufravigelig lovgivning. De begrænser ikke ansvaret for personskade, der skyldes fejl eller forsømmelse fra behandlerens side, og de ændrer ikke de rettigheder, du har som forbruger efter dansk ret.

9. Chatten

Assistenten i chatten er en AI. Dens svar er vejledende, kan være forkerte og bruges på eget ansvar. Den kan ikke vurdere dit helbred og erstatter ikke en samtale med Aura eller din læge. Aura kan læse samtalerne og svare selv. Skriv ikke følsomme helbredsoplysninger i chatten.

10. Dine oplysninger

Se Privatliv og dine oplysninger. Journalnoter føres kun med dit samtykke.

11. Klage

Er du utilfreds, så skriv til Aura - hun vil gerne høre det og finde en løsning. Kan I ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning. Bor du i et andet EU-land, kan du bruge EU's klageportal.

12. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole.

Senest opdateret 9. november 2026.