Det med småt

Privatliv og dine oplysninger

Kort fortalt: Vi gemmer så lidt som muligt, alt om dit helbred er krypteret, og kun Aura kan læse det.

Hvem har ansvaret

Aura v/Aura Alexie Holm, CVR-nr. 44630052, Kastrupvej 208, 2770 Kastrup, er dataansvarlig for Aura's Ro. Skriv til invoice@gleam.dk eller til Aura via chatten.

Hvad vi gemmer, og hvorfor

Når du booker

Navn, e-mail, telefon (hvis du oplyser det), behandling, tidspunkt og betalingsstatus. Det bruges til at holde styr på din tid og sende bekræftelse og påmindelse. Grundlag: aftalen med dig (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) og bogføringsloven for betalinger.

Journal - kun med dit samtykke

Siger du ja ved booking eller hos Aura, skriver hun korte noter om din behandling. De kan indeholde oplysninger om dit helbred, som er følsomme oplysninger. Grundlag: dit udtrykkelige samtykke (GDPR art. 9, stk. 2, litra a). Samtykket er frivilligt, og du kan trække det tilbage når som helst - så slettes noterne. Din besked til Aura ved booking gemmes også kun, hvis du har sagt ja.

Chatten

Det, du skriver i chatten, gemmes krypteret, så Aura kan læse og svare. Skriv ikke følsomme helbredsoplysninger i chatten. Din e-mail gemmes kun, hvis du selv skriver den, for at Aura kan svare dig.

Sådan passer vi på det

Journalnoter, din besked ved booking og chatsamtaler gemmes krypteret (AES-256) i en database i EU.
Kun Aura kan læse dem. Teknisk support har ikke adgang til klienter, journaler eller samtaler.
Når Aura taler en note ind, skrives lyden ud til tekst og gemmes ikke.
Mails fra os indeholder aldrig helbredsoplysninger - kun tid, sted og et link.
Hver gang en journal åbnes eller rettes, skrives det i en log.

Hvem hjælper os (databehandlere)

Microsoft Azure (EU): drift, database og fillager.
Twilio SendGrid: afsendelse af mails (bekræftelser, påmindelser, links).
Microsoft Azure Speech (EU): omskrivning af Auras tale til tekst.
AI-tjeneste via vores egen AI-motor i Azure: svar i chatten, og - kun når Aura vælger det for en note - opsætning af det, hun har talt ind. Dit navn tages ud, før teksten sendes.

Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til andre.

Hvor længe

Journalnoter: så længe du er klient, og op til 2 år efter din sidste behandling - eller indtil du beder om sletning eller trækker samtykket tilbage.
Bookinger og betalinger: 5 år efter regnskabsårets udløb (bogføringsloven).
Chatsamtaler: op til 12 måneder, medmindre du beder om sletning før.

Dine rettigheder

Du har ret til at se, hvad vi har om dig, få det rettet eller slettet, få det udleveret, gøre indsigelse og trække dit samtykke tilbage. Skriv til Aura, så sker det hurtigst muligt og senest inden for en måned. Du kan klage til Datatilsynet.

Cookies

Hjemmesiden bruger ingen sporings- eller reklamecookies og ingen statistik fra tredjeparter. Chatten gemmer en nøgle i din browser, så du kan se dit svar, når du kommer tilbage - den er nødvendig for, at chatten virker. Skrifttyperne hentes fra Google Fonts.

Senest opdateret 9. november 2026.